Términos del servicio
Términos del Servicio – VELARO
Bienvenido a VELARO. Al acceder a nuestro sitio web, navegar en él o realizar una compra, aceptas los presentes Términos del Servicio.
1. Uso de la tienda
VELARO ofrece la venta en línea de fragancias y productos relacionados.
El usuario se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada al realizar una compra, incluyendo nombre, correo electrónico, teléfono y domicilio de entrega.
Las personas menores de edad deberán realizar compras con autorización y supervisión de su madre, padre o tutor.
2. Productos
Las imágenes de los productos se presentan con fines ilustrativos. Debido a diferencias entre pantallas, iluminación o materiales, los colores del producto o empaque pueden presentar ligeras variaciones.
Las descripciones, concentraciones, presentaciones y características principales se indicarán en cada ficha de producto.
VELARO podrá modificar o actualizar su catálogo sin previo aviso.
3. Fragancias inspiradas
Algunas fragancias comercializadas por VELARO pueden estar inspiradas en perfiles olfativos conocidos.
VELARO es una marca independiente. Las referencias a otras marcas o fragancias, cuando se utilicen, tienen únicamente fines descriptivos para ayudar al consumidor a identificar el perfil aromático del producto.
VELARO no afirma ser fabricante, distribuidor autorizado ni estar afiliado con las marcas mencionadas, salvo que expresamente se indique lo contrario.
4. Precios
Todos los precios publicados están expresados en pesos mexicanos (MXN).
Los precios mostrados al consumidor incluirán los impuestos correspondientes cuando así se indique en la tienda.
Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.
VELARO podrá modificar precios y promociones en cualquier momento. Los cambios no afectarán pedidos que ya hayan sido confirmados.
5. Promociones y descuentos
Las promociones estarán sujetas a vigencia, disponibilidad y condiciones específicas.
Los códigos de descuento no podrán combinarse salvo que la promoción indique expresamente lo contrario.
6. Pagos
Los métodos de pago disponibles serán los que aparezcan durante el proceso de compra.
Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos, incluyendo Shopify Payments, Mercado Pago u otros proveedores habilitados en la tienda.
VELARO no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias utilizados durante el proceso de pago.
Un pedido se considerará confirmado una vez que el sistema haya validado correctamente el pago correspondiente.
7. Disponibilidad e inventario
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario.
Si después de realizada una compra se detecta que un producto no está disponible, VELARO contactará al cliente para ofrecer una alternativa, sustitución o reembolso, según corresponda.
8. Envíos
VELARO realizará envíos a las zonas habilitadas en la tienda.
Los costos, modalidades y tiempos estimados de entrega serán mostrados durante el proceso de compra.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias externas relacionadas con la empresa transportista, condiciones climáticas, temporadas de alta demanda o situaciones fuera del control razonable de VELARO.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta.
Las condiciones específicas se encuentran disponibles en nuestra Política de Envío.
9. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
Las cancelaciones, cambios, devoluciones y reembolsos se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y por la legislación aplicable.
Cuando exista un producto defectuoso, dañado, incorrecto o incompleto, el cliente podrá ponerse en contacto con VELARO para solicitar una solución.
10. Propiedad intelectual
El nombre VELARO, su logotipo, identidad gráfica, fotografías propias, textos, diseños y demás contenido creado por VELARO son propiedad de sus respectivos titulares y no podrán reproducirse o utilizarse comercialmente sin autorización.
Las marcas comerciales de terceros mencionadas en la tienda pertenecen a sus respectivos propietarios.
11. Uso indebido del sitio
No está permitido utilizar la tienda para realizar actividades fraudulentas, ilegales, abusivas o que puedan afectar el funcionamiento del sitio.
VELARO podrá cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, abuso de promociones, información falsa o uso indebido de los medios de pago, respetando en todo momento la legislación aplicable.
12. Información del cliente y privacidad
Los datos personales proporcionados durante la compra serán tratados de acuerdo con nuestro Aviso o Política de Privacidad.
La información será utilizada únicamente para las finalidades informadas, como procesar pedidos, realizar entregas, brindar atención al cliente y, cuando exista consentimiento, enviar comunicaciones comerciales.
13. Modificaciones
VELARO podrá actualizar estos términos para reflejar cambios operativos, comerciales o legales.
La versión vigente estará disponible permanentemente en esta tienda.
14. Legislación aplicable
Estos términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo las disposiciones correspondientes en materia de protección al consumidor.
Nada de lo establecido en estos términos pretende limitar los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor.
15. Contacto
Para dudas relacionadas con compras, pagos, envíos, cancelaciones o devoluciones, el cliente podrá comunicarse mediante los datos publicados en la sección Información de contacto de VELARO.