Política de privacidad

Última actualización: 7 de agosto de 2026

VELARO respeta la privacidad de sus clientes y usuarios. El presente Aviso de Privacidad explica qué datos personales podemos recopilar, para qué los utilizamos, con quién pueden compartirse y los mecanismos disponibles para ejercer sus derechos.

1. Responsable de los datos personales

VELARO es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante esta tienda en línea.

Domicilio: Quinta Miraflores 105, C.P. 38060, Celaya, Guanajuato, México.
Correo electrónico: alex200708@outlook.com
Teléfono: +52 461 468 2214

Nuestra tienda utiliza la plataforma tecnológica de Shopify para proporcionar los servicios de comercio electrónico.

2. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de su interacción con VELARO, podremos recopilar:

  • Nombre y apellidos.
  • Dirección de envío y facturación.
  • Correo electrónico.
  • Número telefónico.
  • Información relacionada con pedidos y compras.
  • Productos consultados, agregados al carrito o adquiridos.
  • Comunicaciones realizadas con nuestro servicio de atención.
  • Dirección IP, navegador, dispositivo y datos técnicos relacionados con el uso del sitio.
  • Información necesaria para prevenir fraude y verificar transacciones.

3. Información de pago

Los pagos son procesados mediante proveedores especializados, como Shopify Payments, Mercado Pago u otros métodos disponibles en nuestra tienda.

VELARO no almacena directamente los números completos de tarjetas de crédito o débito ni sus códigos de seguridad.

Los proveedores de pago podrán procesar la información financiera necesaria conforme a sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad.

4. Finalidades principales

Utilizamos los datos personales para:

  • Procesar y confirmar compras.
  • Gestionar pagos.
  • Preparar y enviar pedidos.
  • Proporcionar información de seguimiento.
  • Contactar al cliente cuando exista algún problema con su pedido.
  • Gestionar cambios, devoluciones y reembolsos.
  • Proporcionar atención al cliente.
  • Administrar cuentas de cliente.
  • Prevenir operaciones fraudulentas o no autorizadas.
  • Cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas aplicables.
  • Mejorar el funcionamiento y seguridad de nuestra tienda.

Estas finalidades son necesarias para poder proporcionar nuestros servicios.

5. Marketing y publicidad

Cuando el cliente otorgue su consentimiento, podremos utilizar su correo electrónico u otros medios autorizados para enviar:

  • Promociones.
  • Lanzamientos.
  • Descuentos.
  • Novedades de VELARO.
  • Información comercial relacionada con nuestros productos.

El cliente podrá cancelar su suscripción en cualquier momento mediante el enlace incluido en nuestros correos electrónicos o solicitándolo directamente a VELARO.

La negativa a recibir publicidad no afectará la posibilidad de realizar compras en nuestra tienda.

6. Shopify y proveedores de servicios

Nuestra tienda funciona mediante Shopify, por lo que determinada información puede ser procesada por Shopify para proporcionar servicios de comercio electrónico, administración de pedidos, seguridad, análisis y funcionamiento de la plataforma.

También podremos compartir únicamente la información necesaria con proveedores que participen en la operación de la tienda, como:

  • Proveedores de pago.
  • Empresas de paquetería y logística.
  • Servicios tecnológicos.
  • Servicios de prevención de fraude.
  • Herramientas de atención al cliente.
  • Proveedores de marketing, cuando exista autorización para ello.

Estas transferencias se realizan únicamente cuando resultan necesarias para prestar nuestros servicios o cumplir obligaciones legales.

7. Envíos

Para entregar una compra podremos compartir con la empresa transportista información como:

  • Nombre del destinatario.
  • Dirección de entrega.
  • Número telefónico.
  • Correo electrónico, cuando sea necesario.
  • Información relacionada con el envío.

Estos datos deberán utilizarse únicamente para procesar y entregar el pedido.

8. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

  • Mantener el funcionamiento de la tienda.
  • Recordar preferencias.
  • Mantener productos en el carrito.
  • Analizar el funcionamiento del sitio.
  • Prevenir fraude.
  • Mejorar la experiencia de navegación.
  • Mostrar publicidad, cuando corresponda y exista la autorización necesaria.

El usuario podrá administrar determinadas preferencias de privacidad mediante las opciones disponibles en su navegador o en nuestra tienda.

9. Derechos ARCO

El titular de los datos personales puede ejercer sus derechos de:

Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo los utilizamos.

Rectificación: solicitar la corrección de información incorrecta o incompleta.

Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda.

Oposición: solicitar que sus datos dejen de utilizarse para determinadas finalidades.

Estos derechos están reconocidos por la legislación mexicana de protección de datos personales.

Para ejercerlos, puede enviar una solicitud a:

alex200708@outlook.com

La solicitud deberá indicar, cuando sea necesario:

  • Nombre del titular.
  • Medio para recibir respuesta.
  • Derecho que desea ejercer.
  • Descripción clara de los datos involucrados.
  • Información que permita identificar la compra o cuenta correspondiente.
  • Documentación necesaria para acreditar identidad cuando resulte procedente.

10. Revocación del consentimiento

Cuando el tratamiento dependa del consentimiento del titular, éste podrá solicitar su revocación mediante los datos de contacto indicados en este aviso.

La revocación no tendrá efectos retroactivos ni impedirá tratamientos que debamos conservar para cumplir obligaciones legales.

11. Conservación de información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para:

  • Procesar compras y brindar atención.
  • Cumplir obligaciones fiscales, comerciales y legales.
  • Resolver reclamaciones o controversias.
  • Prevenir fraude.
  • Cumplir los fines descritos en este aviso.

Posteriormente podrán eliminarse, anonimizarse o conservarse cuando exista una obligación legal que así lo requiera.

12. Seguridad

VELARO y sus proveedores utilizan medidas administrativas, técnicas y organizativas destinadas a proteger la información personal.

Sin embargo, ningún sistema electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

Recomendamos no enviar contraseñas, números completos de tarjetas u otra información financiera sensible mediante correo electrónico, WhatsApp o canales similares.

13. Menores de edad

Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad.

No recopilamos conscientemente datos personales de menores con fines comerciales sin la autorización correspondiente de sus padres o tutores cuando ésta resulte necesaria conforme a la legislación aplicable.

14. Sitios y servicios de terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces o integraciones con servicios externos.

VELARO no controla las prácticas de privacidad de dichos terceros, por lo que recomendamos revisar sus propias políticas antes de proporcionarles información personal.

15. Cambios en esta Política de Privacidad

VELARO podrá modificar esta política para reflejar cambios legales, tecnológicos u operativos.

La versión vigente estará disponible en esta tienda y mostrará la fecha de su última actualización.

16. Contacto

Para dudas sobre esta Política de Privacidad, tratamiento de datos personales o ejercicio de derechos ARCO:

VELARO
Correo: alex200708@outlook.com
Teléfono: +52 461 468 2214
Celaya, Guanajuato, México